Política de Privacidade

1. Introdução

A Vivenda Clara, localizada na Avenida Atlântica, 1560, Praia Grande, Torres — RS, CEP 95560-000, leva a sério a privacidade dos seus hóspedes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços de hospedagem.

Ao nos enviar seus dados através do formulário de contato ou ao utilizar nosso site, você concorda com as práticas descritas neste documento.

2. Dados pessoais coletados

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone (quando informado)
Conteúdo das mensagens enviadas pelo formulário de contato

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP e dados de navegação
Tipo de navegador e sistema operacional
Páginas visitadas e tempo de permanência no site
Preferências de cookies armazenadas localmente

2.3 Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é realizado com base no consentimento (art. 7º, I da Lei 13.709/2018 — LGPD), no legítimo interesse da Vivenda Clara para melhorar os serviços, e na execução do contrato de hospedagem quando aplicável.

3. Finalidade do uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

Responder às suas solicitações de reserva e contato
Comunicar informações sobre disponibilidade e estadias
Melhorar a experiência de uso do nosso site
Cumprir obrigações legais e regulatórias
Enviar comunicações relevantes quando houver consentimento expresso

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais sem seu consentimento.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

Prestadores de serviços técnicos: ferramentas de análise de tráfego (como Google Analytics), desde que sob obrigação de confidencialidade
Exigência legal: quando solicitado por autoridade competente, nos limites da legislação brasileira

5. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou divulgação indevida, incluindo:

Transmissão de dados via conexão segura (HTTPS)
Acesso restrito aos dados somente a colaboradores autorizados
Revisões periódicas das práticas de segurança
Notificação às autoridades competentes em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei. Dados de contato são mantidos por até 24 meses após o último contato, salvo necessidade legal de retenção por prazo maior.

7. Cookies

Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação no nosso site. Para informações detalhadas sobre os tipos de cookies que usamos e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos:

Acesso: solicitar confirmação e acesso aos seus dados pessoais
Correção: solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, observados os limites legais
Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço
Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior
Informação: ser informado sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados
Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em hipóteses distintas do consentimento

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão regulador responsável pela fiscalização da LGPD no Brasil.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. A Vivenda Clara não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses sites e recomenda que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

10. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são voltados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem autorização dos responsáveis, providenciaremos a exclusão imediata.

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão publicadas nesta página com a data de vigência atualizada. O uso contínuo do nosso site após as alterações constitui aceitação da versão revisada.

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados:

E-mail: [email protected]
Endereço: Avenida Atlântica, 1560, Praia Grande, Torres — RS, CEP 95560-000